FAQ sur Arsenovelo

Foire aux questions

Atelier mobile ArsenoVelo concept

  • Qu'est-ce qu'un atelier mobile de réparation de vélo?

    C’est un magasin de vélo sur roue qui se rend à vous. Plus besoin de vous déplacer!

  • Qui peut utiliser les services d’ArsenoVelo?

    Tout propriétaire de vélo. Il suffit d’aller en ligne pour réserver ou de nous appeler si vous n’avez pas d’accès Internet.

  • Quel réparateur se présentera pour la réparation ?

    Seul Jody Arsenault, propriétaire et mécanicien en vélo certifié, répare des vélos chez Arsenovelo.

  • À quel endroit puis-je faire réparer mon vélo?

    N’importe où! Il suffit d’entrer votre adresse et code postal, et nous nous déplacerons où vous êtes. Nous desservons actuellement la rive-sud et l’île de Montréal.

Services

  • Avez-vous toutes les sortes de pièces pour réparer les vélos?

    Nous avons dans notre atelier mobile toutes les pièces les plus fréquemment utilisées. Si nous ne les avons pas avec nous, nous commanderons les bonnes pièces et nous vous retournerons votre vélo une fois réparé et à votre entière satisfaction. Vous n’aurez pas à vous déplacer.

  • Offrez-vous une garantie sur les services offerts?

    Après chaque entretien ou réparation, nous vous demanderons d’essayer votre vélo et de l’observer afin que vous soyez pleinement satisfait. Si vous avez des problèmes avec le vélo dans la semaine qui suit, nous nous ferons un plaisir de vérifier notre travail.

  • Pouvez-vous venir passer une journée entière pour un événement?

    Il nous fera plaisir de vous offrir nos services pour une journée. Dans ces cas-là, tous nos services sont offerts sur une base horaire pour vous simplifier la vie! Consultez notre section « Services » pour en savoir plus.

Coût

  • Puis-je payer avec ma carte de débit ou crédit?

    Oui, nous acceptons les cartes de débit ou crédit, l’argent comptant et les transferts internet.

  • Est-ce qu'il y a un montant minimum pour que vous vous déplaciez?

    Notre charge minimum est de 40$ de main d’oeuvre. Par contre, si vous êtes vraiment dans le besoin et que nous ne sommes pas loin, nous pourrions vous dépanner. Ceci dépend de plusieurs circonstances.

Général

  • Pourquoi le nom ArsenoVelo?

    Jody Arsenault est le mécanicien et fondateur de la companie. Il transporte toujours son « arsenal » d’outils et est un passionné du vélo. Le nom ArsenoVelo en a découlé!

  • Depuis quand ArsenoVelo existe?

    Bien que Jody en rêve depuis bien longtemps, ce n’est qu’à partir de janvier 2016 que le concept a commencé à prendre forme de façon plus concrète dans son esprit. En juin 2016, l’atelier a vu le jour.

Formulaire de contact - ArsenoVelo

Entrez les informations requises ci-dessous, dans le formulaire de contact, en ajoutant toute demande spéciale dans le champ de texte. Nous vous répondrons dans les plus bref délais. Merci de nous faire confiance.

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